# WOW.STUDIO — робочий посібник менеджера Версія: 8 вересня 2026. Погоджена стратегія: чесна пропозиція → приклад → задача → склад і ціна → письмове замовлення → передоплата. Це бібліотека ситуацій, а не розсилка за номерами. Відповідь клієнта визначає наступний крок. Репліки нижче експортуються з manager.js; нішеві приклади також походять із робочого генератора. ## 1. Що ми продаємо Сайт для бізнесу: послуги, роботи, ціни та зрозуміле звернення. Ми погоджуємо структуру, оформлюємо матеріали, налаштовуємо потрібні функції й запускаємо сайт. Боти, магазини, автоматичний календар та AI — за конкретною потребою й окремим погодженим складом. Менеджеру потрібно знати результат, доречний приклад, стартову ціну, потрібні матеріали та межі власних повноважень. Знати програмування не потрібно. Невідоме технічне питання: «Уточню це в Олександра, щоб дати точну відповідь. Надішліть посилання на сервіс або приклад потрібної роботи». ## 2. Перед зверненням - Перевір історію, відповідального й відмови. Після прохання не контактувати — зупинка. - Відкрий профіль і чинний сайт. Відсутній URL у базі не доводить відсутності сайту. - Обери один доречний приклад і сам перевір головну дію з телефона. - Назви конкретну пропозицію. Якщо є хороший сайт і немає задачі для поліпшення, пропусти контакт. - Спостереження використовуй лише після власної перевірки. Не видавай себе за покупця або техпідтримку. ## 3. Формати й умови | Формат | Орієнтир | Межа | |---|---|---| | Біо-сайт | 2 500 грн за базовий обсяг | Компактна інформація й посилання; не автоматичний календар | | Лендінг | від 6 500 грн | Погоджена односторінкова презентація та звернення | | Бот | від 4 000 грн | Окремий погоджений сценарій | | Магазин, складні інтеграції | Індивідуально | Уточнити товари, кошик, оплату, облік | На питання про ціну відповідай одразу. Орієнтир не є остаточною сумою. Поясни, чого бракує для розрахунку: друга мова, матеріали, потрібний сервіс тощо. Ціни не означають включення всіх функцій демо. Поточні умови: 50% на старті, залишок після затвердження перед публікацією та передачею; два раунди правок у погодженому обсязі; 30 днів технічної гарантії. Остаточний склад, дату, витрати на домен і сторонні сервіси погодити до оплати. Підписки за сам сайт немає; безкоштовне утримання всіх сервісів назавжди не обіцяємо. Код і доступи передаємо після розрахунку. Не обіцяй гарантовані продажі, окупність, місце в Google, 100/100 швидкості, автоматичне бронювання замість заявки або адмінпанель у кожному тарифі. Точну дату й нестандартний склад підтверджує Олександр. ## 4. Як вести розмову Представся як студія розробки сайтів → поясни, що пропонуєш → отримай дозвіл на приклад. Після «надішліть» спочатку надішли обіцяне. Покажи один розділ і одну дію. Демонстраційний концепт називай демо, не оплаченим кейсом. Питання виникає з реакції клієнта: готові пакети чи індивідуальний розрахунок; власний сервіс запису чи ручне підтвердження; каталог чи кошик з оплатою. Не проси клієнта оцінювати вигадані втрати доходу. ### Приклад: фотограф Клієнт: «У мене всі роботи вже в Instagram». Менеджер: «На сайті пропоную зібрати відібрані серії, пакети й умови, щоб ви надсилали замовнику одне посилання. У вас готові пакети чи кожна зйомка рахується окремо?» Клієнт: «Три пакети. Додаткові години окремо». Менеджер: «Покажемо три пакети й пояснимо доплату. Людина залишатиме бажану дату та контакт, а ви підтверджуватимете зйомку». Клієнт: «Скільки?» Менеджер: «Односторінковий сайт — від 6 500 грн. Остаточна сума після уточнення матеріалів та обсягу. Оплата 50/50». Клієнт: «Ще треба англійською». Менеджер: «Додам другу мову в запит на розрахунок. Англійські тексти готові чи їх потрібно підготувати?» Ціна ще не фінальна: друга мова та обсяг портфоліо мають увійти в оцінку. ## 5. Розгалуження для новачка | Клієнт сказав | Що робити | Що зафіксувати | |---|---|---| | Покажіть | Надіслати один приклад і пояснити головну дію | Який приклад і коли надіслано | | Скільки | Назвати відповідний орієнтир; уточнити відсутні дані для точної ціни | Названий формат і реакцію | | Дорого | Запитати, на яку суму орієнтувався | Бюджет; чи є відповідний менший формат | | Подобається | Уточнити потрібний склад, матеріали й строк | Потребу, матеріали, хто погоджує | | Треба погодити | Підготувати підсумок, який можна переслати | Хто вирішує і коли обговорять | | Готовий | Перевірити письмове погодження складу, ціни й умов | Замовлення; передоплату окремо | | Пізніше | Погодити день або місяць повернення | Дату й причину | | Не потрібно | Завершити; після прохання не писати заборонити контакти | Відмову | ## 6. Пізні відповіді та CRM Копіювання не означає надсилання. Відредагуй текст, надішли у погоджений месенджер і лише тоді підтвердь надсилання в CRM. Відповіді з месенджерів записуються вручну. Через два дні клієнт написав «Покажіть» — надішли приклад; «Скільки?» — відповідай про ціну. Не повторюй знайомство. Запис відповіді прибирає старе нагадування. Окремі ситуації: холодне звернення без відповіді; показаний приклад; надісланий кошторис; погоджене замовлення без оплати. Для кожної є власний шаблон. На холодне мовчання — максимум одне нагадування. Узгоджений день завжди має пріоритет. Не переходь в інший канал, щоб обійти відмову. ## 7. Від кошторису до старту До розрахунку збери задачу, склад, матеріали, бажану дату, відповідального й реакцію на орієнтир ціни. Питання став поступово. Підсумок підтверджує клієнт, остаточну пропозицію — Олександр. Менеджер залишається контактом клієнта після передачі. Не змушуй клієнта повторювати бриф. Кошторис має містити склад, суму, строк та умови його відліку, матеріали, правки, гарантію, сторонні витрати й порядок передачі. У шаблонах `[сума]`, `[дата]`, `[реквізити]` та інші дужки заповнюються лише погодженими даними. Копіювання незаповненого шаблону у редакторі заблоковане. Текст «оплату отримали» не записує оплату в CRM: надходження окремо підтверджує власник. ## 8. Готовність до роботи Менеджер сам проходить демо, пояснює продукт своїми словами й тренує «цікаво», «дорого», «є сайт», «складна функція», «готовий». Після розмови має залишитися конкретна домовленість, а не лише «клієнту цікаво». Перевіряємо переходи до прикладу, конкретної пропозиції, замовлення та фактичної оплати. Ці тексти — робоча гіпотеза; конверсія ще не виміряна. ### Нішеві вступи та уточнення з робочого генератора **чинний сайт** Добрий день! Мене звати Аліна, я представляю WOW.STUDIO. Ми розробляємо сайти для бізнесу. Звертаюся з пропозицією доопрацювання вашого сайту. Якщо є зміна, яку давно хотіли зробити, можемо оцінити її склад і вартість. Чи є зараз така задача? Після реакції на приклад: На сайті людина має залишити заявку на розмову чи одразу придбати конкретний продукт? **фотограф** Добрий день! Мене звати Аліна, я представляю WOW.STUDIO. Ми розробляємо сайти для бізнесу. Пропоную для Назва бізнесу сайт із портфоліо, пакетами, умовами й запитом на дату. Можу надіслати приклад, щоб ви побачили формат? Після реакції на приклад: Ви працюєте з готовими пакетами чи рахуєте кожне замовлення окремо? **магазин** Добрий день! Мене звати Аліна, я представляю WOW.STUDIO. Ми розробляємо сайти для бізнесу. Пропоную для Назва бізнесу сайт-каталог із товарами, цінами та зверненням щодо замовлення. Можу надіслати приклад, щоб ви побачили формат? Після реакції на приклад: Потрібен каталог для звернень чи покупка з кошиком та оплатою? **готель** Добрий день! Мене звати Аліна, я представляю WOW.STUDIO. Ми розробляємо сайти для бізнесу. Пропоную для Назва бізнесу сайт із фото проживання, цінами, умовами, розташуванням і запитом на вільні дати. Можу надіслати приклад, щоб ви побачили формат? Після реакції на приклад: Дати підтверджує адміністратор чи вже користуєтеся системою бронювання? **кафе** Добрий день! Мене звати Аліна, я представляю WOW.STUDIO. Ми розробляємо сайти для бізнесу. Пропоную для Назва бізнесу сайт із меню або прикладами робіт, цінами та зверненням щодо замовлення. Можу надіслати приклад, щоб ви побачили формат? Після реакції на приклад: Замовлення приймаєте з готового меню чи кожне потрібно обговорювати? **салон краси** Добрий день! Мене звати Аліна, я представляю WOW.STUDIO. Ми розробляємо сайти для бізнесу. Пропоную для Назва бізнесу сайт із послугами, цінами, інформацією про вас і зверненням щодо запису. Можу надіслати приклад, щоб ви побачили формат? Після реакції на приклад: У вас уже є сервіс запису чи час погоджуєте в переписці або телефоном? **СТО** Добрий день! Мене звати Аліна, я представляю WOW.STUDIO. Ми розробляємо сайти для бізнесу. Пропоную для Назва бізнесу сайт із послугами, орієнтовними цінами, адресою та заявкою на діагностику. Можу надіслати приклад, щоб ви побачили формат? Після реакції на приклад: Запит на діагностику має приходити адміністратору чи клієнту краще одразу телефонувати? **освіта** Добрий день! Мене звати Аліна, я представляю WOW.STUDIO. Ми розробляємо сайти для бізнесу. Пропоную для Назва бізнесу сайт, де можна представити програми, пояснити умови й приймати звернення. Можу надіслати приклад, щоб ви побачили формат? Після реакції на приклад: На сайті людина має залишити заявку на розмову чи одразу придбати конкретний продукт? ## 9. Ситуації: від першого контакту до передоплати ### Перший контакт · пропозиція сайту Коли: перевір історію, сайт і доречність пропозиції; без вигаданих спостережень. Добрий день! Мене звати Аліна, я представляю WOW.STUDIO. Ми розробляємо сайти для бізнесу. Пропоную для Приклад бізнесу сайт із послугами, цінами, інформацією про вас і зверненням щодо запису. Можу надіслати приклад, щоб ви побачили формат? ### Клієнт: покажіть приклад Коли: є дозвіл; спочатку надішли обіцяне. Приклад демонстраційний: функції й остаточну ціну погоджуємо окремо, не обіцяй весь склад демо за базову ціну. Ось приклад формату: https://demo-beauty-7sj.pages.dev/ Тут можна подивитися послуги, інформацію про спеціаліста та звернення щодо запису. Для вас зробимо з вашими матеріалами; потрібні функції погодимо окремо. Чи підходить вам такий формат? ### Після перегляду · уточнити склад Коли: клієнт відреагував на приклад; постав одне питання. У вас уже є сервіс запису чи час погоджуєте в переписці або телефоном? ### Клієнт: скільки коштує? Коли: відповідай одразу, якщо питає ціну; орієнтир не є остаточним кошторисом. Авторський лендінг — від 6 500₴. Остаточну суму погодимо після уточнення матеріалів та обсягу. Оплата — 50% на старті, решта після затвердження результату. Для вашої задачі пропоную сайт із послугами, цінами, інформацією про вас і зверненням щодо запису. ### Погодити коротку розмову Коли: лише якщо потрібен дзвінок; не призначай його автоматично після демо. Можемо уточнити склад тут у повідомленнях або коротко зателефонувати. Як вам зручніше? ### Клієнт: що потрібно від нас? Коли: збирай матеріали й строк поступово. Надішліть, будь ласка, матеріали, які вже готові: прайс, фото та посилання на потрібний сервіс, якщо ним користуєтеся. Коли хотіли б запустити сайт? ### Підсумок перед розрахунком Коли: заповни всі дужки за відповідями; погодь підсумок із клієнтом. Зафіксували: [склад сайту], потрібні [функції], матеріали [хто надає], бажаний запуск [дата]. Перевірте, будь ласка, чи все правильно. Погоджу з Олександром остаточну вартість і строк та надішлю письмову пропозицію. Я залишаюся з вами в цьому діалозі. ### Приклад надіслано · немає відповіді Коли: тільки якщо приклад справді надсилали; погоджена дата має пріоритет. Добрий день. Встигли переглянути приклад? Якщо такий формат підходить, можу підготувати склад і вартість для вашого бізнесу. ### Клієнт попросив час · повернутися Коли: лише в погоджений день; якщо дня немає, спочатку домовся про нього. Добрий день! Пишу, як домовлялися. Чи повертаємося до обговорення сайту, чи поки відкладемо? Якщо залишилися питання до пропозиції, можу пояснити. ### Завершити діалог Коли: після завершення погодженого обговорення; не надсилай десять повідомлень на холодне мовчання. Дякую за ваш час. Більше не нагадуватиму. Якщо згодом знадобиться сайт, можете повернутися в цей діалог. ### Перше звернення · немає відповіді Коли: одне нагадування на холодне мовчання; без твердження, що демо вже показано. Добрий день. Повертаюся до пропозиції сайту для вашого бізнесу. Якщо актуально, можу надіслати приклад. Якщо ні, більше не нагадуватиму. ### Остаточна пропозиція Коли: тільки після погодження Олександром; заповни склад, суму, строк, матеріали й сторонні витрати. Підготували пропозицію. Робимо: [погоджений склад]. Вартість: [сума] грн. Передоплата: [сума 50%] грн; залишок [сума залишку] грн після затвердження результату перед публікацією та передачею. Строк: [погоджений строк і умови відліку]. Матеріали від вас: [перелік]. Два раунди правок у погодженому обсязі; 30 днів технічної гарантії. Код і доступи передаємо після розрахунку. Домен і сторонні сервіси: [погоджені витрати]. Якщо пропозиція підходить, підтвердьте — надішлю реквізити та порядок старту. ### Кошторис надіслано · немає рішення Коли: перевір, що клієнт отримав кошторис; повернися в погоджений день. Добрий день. Чи є питання до складу або умов пропозиції? Якщо потрібні зміни, напишіть які — перевіримо розрахунок. ### Замовлення погоджено · реквізити Коли: є письмове погодження складу, суми та умов; тільки перевірені реквізити. Надсилаю реквізити для передоплати [сума]: [реквізити]. Після підтвердження надходження зафіксуємо старт. Матеріали можна завантажити [посилання]. ### Погоджено · передоплата не надійшла Коли: відповідальний перевірив надходження; домовлений строк оплати минув. Добрий день. Повертаюся до погодженого старту. Передоплату ще не підтверджено. Замовлення залишається в силі чи потрібно перенести початок? ### Оплату перевірено · старт Коли: тільки після підтвердження надходження власником; цей текст не записує фінансову операцію. Передоплату отримали, дякую. Наступний крок за вашим проєктом — [дія]. Перша версія або наступне погодження — [підтверджена дата]. З організаційних питань можете писати в цьому діалозі. ## 10. Телефонний суфлер: 8 кроків ### 1. Початок розмови Добрий день! Це Приклад бізнесу? Мене звати Аліна, я представляю студію розробки сайтів WOW.STUDIO. Телефоную з пропозицією сайту для вашого бізнесу. Можна коротко поясню? Менеджеру: Скажи спокійно й замовкни. ### 2. Перевірити актуальність Підкажіть, окремий сайт для бізнесу вам зараз актуальний чи це поки не в планах? Менеджеру: Вислухай відповідь. Якщо не актуально — заверши; не проходь решту кроків автоматично. ### 3. Спостереження Підкажіть, де новий клієнт із телефона може побачити актуальні умови й залишити звернення? Менеджеру: Назви лише те, що реально перевірив, і постав одне питання. ### 4. Пропозиція рішення Пропоную сайт із послугами, цінами, інформацією про вас і зверненням щодо запису. Можу надіслати приклад, щоб ви побачили формат? Менеджеру: Не продавай дзвінок. Отримай дозвіл на один приклад. ### 5. Ціна (за запитом) Авторський лендінг — від 6 500₴. Остаточну суму погодимо після уточнення матеріалів та обсягу. Оплата — 50% на старті, решта після затвердження результату. Для вашої задачі пропоную сайт із послугами, цінами, інформацією про вас і зверненням щодо запису. Менеджеру: 🚨 ПАУЗА. НАЗВИ ЦІНУ Й МОВЧИ. ### 6. Отримання контакту Куди вам зручніше скинути приклад: у Telegram чи Viber? Менеджеру: Запиши погоджений канал. Передзвін призначай лише за домовленістю. ### 7. Міні-ТЗ Надішліть, будь ласка, матеріали, які вже готові: прайс, фото та посилання на потрібний сервіс, якщо ним користуєтеся. Коли хотіли б запустити сайт? Менеджеру: Максимум 2 короткі питання. ### 8. Передача керівнику Погоджу з Олександром остаточну вартість і строк та надішлю письмову пропозицію. Я залишаюся з вами в цьому діалозі. Менеджеру: Згода на розрахунок — Передзвонити. Угода — лише погоджене замовлення, не перегляд демо. ## 11. Бібліотека заперечень Спочатку вислухай. Одна відповідь — одне уточнення. Після чіткої відмови не продовжуй переконувати. ### 1. Згоден, працюємо Погоджу з Олександром остаточну вартість і строк та надішлю письмову пропозицію. Я залишаюся з вами в цьому діалозі. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 2. Різниця від 6 500₴ і 10 500₴ лише в ціні? Лендінг представляє бізнес і збирає звернення. Варіант із ботом і базою додає погоджений сценарій обробки заявок. Календар, автоматичне підтвердження, онлайн-оплата та редагування контенту потребують окремого уточнення обсягу. Яку ручну дію ви хочете прибрати першою? Олександр порівняє два варіанти кошторису. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 3. Дорого На яку суму ви орієнтувалися? Далі: Уточни причину. Не обіцяй той самий обсяг дешевше. ### 4. Пропонували за 2 500 грн Такі пропозиції є. Зазвичай важливо порівнювати не лише кількість сторінок, а дизайн, мобільну адаптацію, форми, аналітику, SEO, запуск і те, хто виправлятиме помилки після здачі. Я можу коротко показати, що саме входить у нашу ціну. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 5. Зробіть спочатку демо Ми можемо показати готові приклади саме по вашій ніші та скласти структуру майбутнього сайту. Персональний дизайн і розробка починаються після 50% передоплати, тому що це вже окрема робота під ваш бізнес. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 6. Можна без передоплати? Без передоплати ми не запускаємо індивідуальну розробку, оскільки резервуємо час і створюємо рішення саме під ваш бізнес. До оплати можемо показати портфоліо, готові приклади по ніші та запропонувати структуру. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 7. Навіщо мені бот? Для простого звернення може вистачити кнопки або форми. Бот доречний, коли треба збирати деталі заявки чи автоматизувати повторювані відповіді. Яку дію ви зараз повторюєте вручну? Далі: Розклад, оплата й автоматичне підтвердження не входять автоматично. ### 8. Ні / не впевнений Зрозумів. Щоб я розумів: не впевнені саме в ціні чи в тому, що воно спрацює у вашому випадку? Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 9. Не цікаво / не пишіть Зрозуміло, дякую за відповідь. Більше не турбуватиму. Гарного дня. Далі: Збережи відмову й прохання не контактувати. Припини всі дотики. ### 10. Є сайт Тоді спочатку варто перевірити чинний. Чи легко з телефона знайти потрібну послугу, умови та звернутися? Якщо все зручно, змінювати нічого не потрібно. Далі: Не кажи, що бачив недоліки, якщо не перевіряв. ### 11. Нема часу Розумію. Коли вам зручно повернутися до питання? Якщо зараз неактуально, на цьому зупинимося. Далі: Не надсилай інформацію без дозволу; запиши погоджений час. ### 12. Скільки коштує? Авторський лендінг — від 6 500₴. Остаточну суму погодимо після уточнення матеріалів та обсягу. Оплата — 50% на старті, решта після затвердження результату. Для вашої задачі пропоную сайт із послугами, цінами, інформацією про вас і зверненням щодо запису. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 13. Скиньте інформацію Надішлю у Viber/Telegram живий приклад під вашу нішу: https://demo-beauty-7sj.pages.dev/ Ваш сайт зробимо окремим, під ваші послуги й фото. Можемо продовжити обговорення в цьому діалозі. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 14. Я подумаю Звичайно. Що залишилося незрозумілим: склад робіт, бюджет чи потрібне це зараз? Можу відповісти на одне питання або повернутися у зручний вам день. Далі: Якщо погодили день — постав передзвін; не нагадуй раніше. ### 15. Не я вирішую Дякую. Чи можете переслати відповідальному коротку пропозицію? Я надішлю задачу, приклад і орієнтир бюджету, якщо вам зручно. Далі: Не вимагай приватного номера власника. Уточни роль співрозмовника. ### 16. Хто ви? Мене звати Аліна. Представляю WOW.STUDIO. Створюємо сайти та інструменти прийому заявок під задачу бізнесу. Наші роботи й умови: https://wow-studio.pages.dev/ До старту погоджуємо склад, ціну та дату; оплата 50/50. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 17. Покажіть зараз Ось живий приклад під вашу нішу: https://demo-beauty-7sj.pages.dev/ Ваш сайт зробимо окремо, під ваш бренд і матеріали. Скажіть, що клієнт має зробити першим: подзвонити, записатись чи замовити? Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 18. У мене є Instagram Його залишаємо як канал знайомства. Окрема сторінка може зібрати прайс, роботи й кнопку звернення за одним посиланням у біо. Чи часто вам доводиться повторно надсилати ціни? Далі: Якщо проблеми немає, не нав’язуй сайт. ### 19. Працює сарафан Це сильна позиція, сайт її не замінює. Він потрібен, щоб підтвердити рекомендацію, коли людина після поради шукає вас у Google. Що вона має побачити першим? Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 20. Немає всієї суми Оплату ділимо 50/50: друга половина після затвердження результату. Якщо загальний бюджет зараз незручний, краще зменшити обсяг або повернутися пізніше. Який варіант реалістичний для вас? Далі: Не тисни на передоплату; не пропонуй кредит. ### 21. Дайте знижку Можу передати побажання Олександру, але самостійно знижку не підтверджую. Що можна відкласти на другий етап, зберігши головну задачу? Далі: Новий обсяг і ціну погодити письмово. ### 22. Де гарантія продажів? Кількість продажів залежить також від трафіку, попиту, цін і відповіді на заявки. Ми відповідаємо за погоджений функціонал і виправлення технічних помилок протягом 30 днів. Звідки плануєте приводити людей на сайт? Далі: Не обіцяй окупність, кількість лідів чи гарантовану конверсію. ### 23. Будемо №1 у Google? Перше місце не гарантуємо. Базова підготовка сайту до пошуку й подальше SEO-просування — різні роботи. Для початку з яких каналів уже приходять ваші клієнти? Далі: Позицію, індексацію та рекламний бюджет не включай в обіцянку запуску. ### 24. Це шаблон / зробить AI Так, інструменти дозволяють зібрати сторінку самостійно. Наша робота — погодити структуру під вашу задачу, оформити матеріали, налаштувати потрібні функції, перевірити й передати готовий результат. Що саме ви хотіли б доручити команді? Далі: Не знецінюй вибір клієнта й не заперечуй використання інструментів. ### 25. Чому так швидко? Використовуємо відпрацьований процес і перевірені технічні рішення. Термін залежить від обсягу, матеріалів та погоджень. Першу версію і завершений запуск узгоджуємо як окремі етапи. Далі: Не обіцяй всі функції демо за 24 години. ### 26. Чому 50% наперед? Передоплата запускає погоджену роботу команди. До неї ви бачите обсяг, суму, етапи й термін. Решту сплачуєте після затвердження результату, потім отримуєте код і доступи. Далі: Реквізити й фінальні умови надає Олександр. ### 27. Буде абонплата? За сам сайт підписки немає, код і доступи залишаються вам. Окремі сервіси, домен чи хостинг, погоджуємо до старту. Якщо берете AI-агента, 6 000₴ це встановлення й налаштування, а робота самого агента оплачується окремо, це проговоримо до старту. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 28. А після запуску? Протягом 30 днів виправляємо технічні помилки у погодженому функціоналі. Нові блоки, функції й подальші зміни контенту оцінюємо окремо. Якщо хочете самостійно змінювати ціни, одразу закладемо це в обсяг. Далі: Підтримка стосується погодженого функціоналу. ### 29. Звідки номер? Контакт був у відкритій бізнес-картці. Звертаюсь лише щодо вашого бізнесу. Якщо не хочете таких звернень, позначу і більше не турбуватиму. Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 30. Інші дешевші Цілком можливо. Порівняймо однаковий обсяг: що входить, хто готує структуру, кому належать доступи і що буде після запуску. Що вам уже запропонували? Далі: Вислухай відповідь. Узгодь один наступний крок або ввічливо заверши. ### 31. Немає текстів і фото Почнемо з того, що вже є: прайс, кілька ваших фото та опис послуг. Олександр окремо погодить, хто готує відсутні матеріали. Що можете надати зараз? Далі: Зафіксуй відповідь і погоджений наступний крок. ### 32. Самостійно змінюватиму ціни? Це можливо, якщо керування контентом включимо до обсягу. Уточнимо, що саме змінюєте і як часто, та покажемо погоджений спосіб редагування. Далі: Зафіксуй відповідь і погоджений наступний крок. ### 33. Повернімося пізніше Добре. Який місяць або день буде доречним? Якщо конкретної дати немає, можете самі повернутися в цей діалог. Далі: Зафіксуй відповідь і погоджений наступний крок. ### 34. Це автоматичне бронювання? Форма збирає запит, а час підтверджуєте ви. Автоматичний календар із перевіркою вільних слотів — окрема функція, її потрібно погодити. Далі: Зафіксуй відповідь і погоджений наступний крок. ### 35. Буде письмове погодження? До оплати Олександр надішле склад робіт, кошторис, термін і порядок приймання. Потрібний формат договору та документів також узгодьте з ним до старту. Далі: Зафіксуй відповідь і погоджений наступний крок. ### 36. Треба погодити Підготую короткий підсумок для погодження: задача, приклад, склад, орієнтир ціни й наступний крок. Що найважливіше для людини, яка затверджує? Далі: Уточни день спільного рішення; без нього не обіцяй старт. ## 12. Словник ніш | Категорія | Що показуємо | CTA | Рішення | |---|---|---|---| | кондитер | каталог робіт; ціни | оформити замовлення | де клієнт переглядає роботи, дізнається орієнтовну ціну і оформлює замовлення без довгої переписки. Готовий запит приходить вам у Telegram | | квіти | каталог букетів; ціни | оформити замовлення | де клієнт обирає букет і оформлює замовлення без зайвої переписки. Готовий запит приходить вам у Telegram | | кафе | меню; ціни | оформити замовлення | де людина одразу бачить меню, ціни, акції та кнопку Замовити. Вона залишає замовлення, а готова заявка приходить вам у Telegram | | салон краси | послуги; ціни | записатися | де людина бачить послуги, ціни, роботи та може одразу записатися. Готова заявка приходить вам у Telegram | | СТО | послуги та ціни; ціни | записатись на діагностику | де водій бачить послуги, ціни і може записатись на діагностику. Готова заявка приходить вам у Telegram | | нерухомість | каталог варіантів; ціни | залишити заявку на консультацію | де клієнт сам відбирає варіанти за ціною та районом і залишає заявку. Готовий запит приходить вам у Telegram | | фотограф | портфоліо; пакети | залишити заявку на консультацію | де клієнт переглядає роботи, пакети і залишає заявку. Готовий запит приходить вам у Telegram | | магазин | каталог; ціни | оформити замовлення | де покупець бачить товари, ціни, наявність і може оформити замовлення. Готовий запит приходить вам у Telegram | | психолог | напрямки роботи; формати й ціни | залишити заявку | де клієнт розуміє підхід і може залишити заявку на консультацію. Готовий запит приходить вам у Telegram | | освіта | програми; ціни | залишити заявку | де на одній сторінці людина бачить програми, ціни, викладачів і може залишити заявку на навчання або пробне заняття | | послуги | перелік послуг; ціни | залишити заявку | де на одній сторінці людина бачить перелік послуг, приклади робіт, ціни й може залишити заявку | | готель | номери або варіанти проживання; вартість і умови | уточнити вільні дати | де гість бачить фото, умови, карту й залишає запит на дати. Наявність і бронювання підтверджує адміністратор | ## 13. Вісім варіантів спостережень Використовуй лише після ручної перевірки. Без неї суфлер ставить нейтральне питання. - **У картці не знайшов посилання на сайт:** У перевіреній бізнес-картці не знаходжу посилання на власний сайт. - **Не знайшов публічного прайсу:** На переглянутій сторінці не знаходжу актуального прайсу. - **Меню важко читати з телефона:** У переглянутому меню доводиться збільшувати текст на телефоні. - **Не знайшов форми запису:** На переглянутій сторінці не знаходжу способу залишити запит на запис. - **Не знайшов кнопки замовлення:** На переглянутій сторінці не знаходжу зрозумілої кнопки замовлення. - **Інформація на кількох сторінках:** Для пошуку послуг і умов довелося перейти між Google Maps та Instagram. - **Шлях із телефона потребує зайвих дій:** Щоб дійти до звернення з телефона, довелося відкрити кілька сторінок. - **Факт не перевірено — поставити питання:** Уточнити поточний шлях клієнта.